White paper
La guia definitiva de relación con el cliente:
las 10 estrategias
más efectivas
En el contexto de cambio actual, el contact center se posiciona como el epicentro de las relaciones entre clientes y empresa. Si bien cada contact center es un mundo, hay ciertas estrategias que pueden adaptarse a todo tipo de negocio. Aquí te contamos las 10 estrategias de relación con el cliente que nos han resultado más efectivas.
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“Los clientes le contarán a un promedio de 9 personas sobre una experiencia positiva, pero le contarán a 16 personas sobre una experiencia negativa”. ¿Aún tienes dudas de por qué deberías tener una estrategia de relación con el cliente?
La importancia de la tecnología es un tema que ya hemos explorado en profundidad. Por eso hoy queremos enfocarnos en las relaciones humanas, que combinadas con la tecnología son el match perfecto que todo cliente espera en atención al cliente.
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