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Descubre qué es y cómo aplicar el Customer Journey de tu Cliente
El Customer Journey es una herramienta de análisis de la experiencia del consumidor. Te permitirá entender lo que tus clientes sienten, piensan y hacen en cada punto de contacto con tu empresa, descifrando aspectos positivos y negativos de su experiencia.
✔️ Entiende tus puntos débiles donde tus clientes tienen dudas.
✔️ Entiende tus puntos fuertes para potenciar la satisfacción.
✔️ Valora la experiencia global de tus clientes y detecta oportunidades.