eBook
Herramientas digitales para el contact center
¿Qué herramientas digitales conocemos? ¿Por qué debemos acelerar el proceso de integración de las nuevas tecnologías en nuestro contact center? ¿Qué canales o herramientas convienen más a mi negocio?
En este eBook te ofrecemos una breve introducción de las distintas plataformas y te explicamos las ventajas de conectar estas herramientas con el software de contact center.
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Como parte del proceso de transformación digital es importante integrar nuevos canales con otros sistemas empresariales para ofrecer excelentes experiencias digitales.
En la actualidad, la omnicanalidad y la gran aportación en la capacidad de aprendizaje que aporta la inteligencia artificial han propiciado un giro drástico en la atención al cliente, permitiendo a los Centros de Atención al Cliente automatizar y mejorar los procesos.
