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La clave para fidelizar el talento en tu contact center: Employee experience
El sentido de la Employee Experience es lograr que los agentes de contact center estén implicados en la empresa y encuentren satisfacción en la realización de su trabajo. Para ello debemos trabajar en un conjunto de experiencias para lograr que su percepción y expectativas sean las más ajustadas con su realidad.Descarga tu eBook ahora ¡gratis!
De la misma forma que no hay dos percepciones, ni personas iguales, tampoco deberían de existir dos empresas iguales.
En este eBook te planteamos una serie de pilares que en función de la empresa y los trabajadores te ayudarán a diseñar la Employee Experience que más encaja con la experiencia y la percepción de cada uno de tus trabajadores. ¡Manos a la obra!
