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El rol del agente de contact center en la era de la IA cognitiva

La IA está transformando el rol de los agentes de meros operadores a consultores estratégicos de CX. La frontera de lo posible ha avanzado a pasos agigantados. No te quedes atrás: tú puedes llevar tu negocio hacia allí. En este white paper hablamos de RPA, NPL, MLOps, desafíos, métricas, calidad y más. Descárgalo ahora. 

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Qué encontrarás en este white paper:

✅ Definición y alcance del agente aumentado

✅ Tecnologías que potencian las capacidades humanas

Relación con las soluciones CCaaS

KPIs esenciales para medir a los nuevos agentes

✅Desafíos en la adopción de IA y cómo mitigarlos

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