White paper
El rol del agente de contact center en la era de la IA cognitiva
La IA está transformando el rol de los agentes de meros operadores a consultores estratégicos de CX. La frontera de lo posible ha avanzado a pasos agigantados. No te quedes atrás: tú puedes llevar tu negocio hacia allí. En este white paper hablamos de RPA, NPL, MLOps, desafíos, métricas, calidad y más. Descárgalo ahora.
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Qué encontrarás en este white paper:
✅ Definición y alcance del agente aumentado
✅ Tecnologías que potencian las capacidades humanas
✅ Relación con las soluciones CCaaS
✅KPIs esenciales para medir a los nuevos agentes
✅Desafíos en la adopción de IA y cómo mitigarlos